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公司优化营商环境搭建客服热线系统

来源:北京昌平自来水有限责任公司 作者:北京昌平自来水有限责任公司管理员 发布时间:2019年09月02日 浏览次数:

  近日,公司将原有5个对外服务电话整合为统一对外服务热线,并搭建客服热线系统,实现一号受理、按责转办、统一考核。该服务平台基于VOIP语音融合通讯技术。用户可通过自助语音或人工获取水费、水价、水质咨询、维修报修等服务,节省用户业务办理时间,提升工作效率,着力提升用户满意度。

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